Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France métropolitaine

• Union européenne
  (à modifier ou compléter si nécessaire)

Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météo, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse et dépendent :

• de la destination

• du poids de la commande

• du mode de livraison sélectionné

La livraison peut être offerte sous conditions (ex : montant minimum d’achat), lorsque cela est précisé sur le site.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande, lorsque le suivi est disponible.

Problèmes de livraison

Si votre commande n’a pas été reçue dans les délais annoncés, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📧 tilwenak@gmail.com

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou par des informations de livraison incorrectes fournies par le client.

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client.